L'hôtel comprend une réception ouverte 24h/24, ainsi qu'un concierge, une blanchisserie et un gardien de sécurité. L'équipe est disponible pour organiser votre séjour, vous conseiller et s'occuper de vos réservations de tours et visites. L'accès Internet Wifi est accessible gratuitement. Les chambres sont équipées d'une TV et de la TV par câble/satellite, et le service de chambre est inclus. Aéroport international de La Chinita est à 40 minutes en voiture de l'hôtel. Vous serez à 10 minutes en voiture du centre-ville de Maracaibo.